POLÍTICA DE ENVÍOS
El envío se realizará una vez Exercycle haya recibido el pago por el importe total del pedido, no siendo suficiente la confirmación del pedido para la gestión del mismo.
La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos y compromisos de entrega, así como las tarifas de envío vigentes están disponibles cada una de las fichas de producto. Caso de que un artículo no muestre el plazo de entrega concreto, Exercycle se compromete a realizar la entrega en un plazo de entrega igual o inferior a siete días laborables de la recepción del pago, siempre que el cliente haya facilitado una dirección correcta para la entrega, y se encuentre alguien disponible en el domicilio para la recepción. El plazo de entrega total de un pedido será el del artículo adquirido con tiempo de entrega mayor.
En ocasiones los paquetes de gran volumen o muy pesados son entregados en la puerta del edificio donde viva y es necesaria su colaboración para subir la mercancía hasta el piso donde resida. No es responsabilidad de Exercycle ni de la empresa de transporte el subirla a su piso ni introducirla en su domicilio.
Los artículos se entregan en embalaje original del fabricante y sin montaje. La tarea de montaje es responsabilidad de comprador aunque podrá solicitar presupuesto a Exercycle para la realización de esta tarea.
Además, para las entregas fuera de España, Francia, Portugal, Bélgica, Italia, Alemania e Inglaterra se deberán consultar condiciones sobre portes, montaje, gastos de aduana y cualquier otro gasto que pudiera generar el envío. En cualquier caso, el cliente se compromete a correr con las tasas debidas a la importación de productos, derechos de aduana, tasas sobre al valor añadido, y todo el resto de tasas debidas a las leyes del país de recepción del pedido. Todos los pedidos realizados en EXERCYCLE, S.L. son destinados al uso personal de sus clientes (salvo en los productos que están identificados como de uso profesional o semiprofesional). Los clientes o los destinatarios de productos tienen prohibida la reventa parcial o total de los productos adquiridos a través de la web www.bhonlinestore.com o cualquier otra web propiedad de Exercycle. EXERCYCLE, S.L. no se hace cargo de la responsabilidad jurídica si el pago de las tasas no ha sido efectuado por el cliente.
La entrega será efectuada por la compañía de transporte seleccionada por EXERCYCLE, S.L. Selección basada en criterios internos, y siempre orientada a dar un servicio lo más eficiente posible. La entrega se realizará dentro del horario de la empresa de transporte, tratando de ajustarse en la medida de lo posible al horario más conveniente para el cliente. En caso de ausencia, otra persona habilitada por el cliente podrá recoger el pedido. Los retrasos eventuales no dan derecho al comprador a reclamar daños e intereses.
En el caso de un producto eléctrico, el cliente deberá comprobar el buen funcionamiento del aparato y leer la guía de empleo que le es entregada.
En caso de defectos visibles aparentes, el comprador deberá hacerlo constar al transporte por escrito al recoger su pedido. De no constar nota alguna, el cliente acepta el conforme a la entrega renunciando a cualquier posible reclamación posterior. De haber hecho constar incidencia, se beneficia del derecho de devolución dentro de las condiciones previstas en este documento.
Son consideradas como caso de fuerza mayor impidiendo al vendedor su obligación de entrega: la guerra, motín, incendio, huelgas, los accidentes y la imposibilidad de ser abastecido.
Una vez la mercancía haya sido entregada, usted dispone de un plazo de 24h para precisar las eventuales incidencias ocultas en relación al transportista en caso de pérdida de parte del envío o degradación del mismo. Todo rechazo sin existencia de anomalía en el embalaje o mercancía o no recogida del paquete, conllevará el retorno de la mercancía a cargo del cliente.
Por razones de disponibilidad, un pedido puede ser entregado en varias veces al cliente. No obstante, el cliente efectúa el pago en una sola entrega, salvo en el caso de contra reembolso. Si el cliente desea 2 lugares de entrega diferentes para un mismo pedido, consulte con nuestro departamento comercial los gastos generados en portes.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción de los artículos para ejercitar su derecho de desistimiento. El cliente comunicará a EXERCYCLE SL dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto será recogido por EXERCYCLE SL y la empresa de transporte encargada por este. Se le facilitará al cliente la información e instrucciones para preparar el paquete antes de realizar la recogida.
En caso de producto defectuoso, la reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Condiciones. Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes: