POLITIQUE DE LIVRAISONS
La livraison sera effectuée dès lors qu´Exercycle aura reçu le paiement de la somme totale de la commande, la simple confirmation de la commande n´étant pas suffisante pour la gestion du dossier.
La date de livraison au domicile du client dépend de la disponibilité du produit choisi et de la zone d´envoi. Les délais et principes de livraison, tout comme les frais d´envoi en vigueur sont mentionnés sur chacune des fiches de produit. Pour le cas où un article ne mentionnerait pas le délai de livraison précis, Exercycle s´engage à effectuer la livraison dans un délai égal ou inférieur à sept jours ouvrés à compter de la réception du paiement, dans la mesure où le client a fourni une adresse correcte pour la livraison, et qu´une personne est disponible à ce domicile pour la réception. Le délai de livraison total d´une commande correspondra à celui de l´article acheté présentant le plus long délai.
Parfois, les colis à grand volume ou très lourds sont livrés à la porte du bâtiment et la collaboration du client peut s´avérer nécessaire pour monter la marchandise jusqu´à l´étage de résidence. Monter le colis jusqu´à l´étage ou le poser à l´intérieur du domicile ne relève pas de la responsabilité d´Exercycle ou de l´entreprise de transport.
Les articles sont livrés dans l´emballage d´origine du fabricant et non montés. Le montage relève de la responsabilité de l´acheteur, bien qu´il puisse demander un devis auprès d´Exercycle pour effectuer cette tâche.
De plus, en ce qui concerne les livraisons hors de la Péninsule et des Baléares : France, Portugal, Belgique, les conditions de port, montage, frais de douane et tout autre frais imputable à l´expédition devront être pris en compte. Dans tous les cas, le client s´engage à assumer les taxes dues pour l´importation de produits, droits de douane, taxes sur la valeur ajoutée, et toutes les autres taxes dues conformément aux lois du pays de réception de la commande. Toutes les commandes passées chez EXERCYCLE, S.L. sont destinées à un usage personnel de sa clientèle (hormis pour les produits qui sont identifiés pour un usage professionnel ou semi-professionnel). Les clients ou les destinataires de produits ont l´interdiction de revente partielle ou totale des produits achetés par le biais du site web fr.bhonlinestore.com ou de tout autre site web propriété d´Exercycle. EXERCYCLE, S.L. n´assume aucune responsabilité juridique si le paiement des taxes n´a pas été effectué par le client.
La livraison sera effectuée par la compagnie de transport choisie par EXERCYCLE, S.L. Choix se fondant sur des critères internes, et visant toujours à fournir le meilleur service possible. La livraison sera effectuée au cours des horaires de travail de l´entreprise de transport, en essayant dans la mesure du possible de déterminer un horaire qui convienne le mieux au client. En cas d´absence, une autre personne agréée par le client peut recevoir la commande. Les retards éventuels ne donnent aucun droit pour l´acheteur à réclamation pour dommages et intérêts.
Pour un produit électrique, le client doit vérifier le bon fonctionnement de l´appareil et lire le mode d´emploi qui lui est fourni.
En cas de défauts visibles apparents, l´acheteur devra le mentionner au transporteur par écrit au moment de la réception de la commande. Si le client n´effectue aucun commentaire, cela signifie qu´il accepte la conformité de la livraison et renonce à toute éventuelle réclamation ultérieure. S´il a fait constater un problème, l´acheteur possède un droit de retour dans la limite des conditions prévues dans ce document.
Sont considérés des cas de force majeure empêchant le vendeur d´assumer son obligation de livraison : guerre, émeute, incendie, grèves, accidents et l´impossibilité d´être approvisionné.
Une fois la marchandise livrée, le client dispose d´un délai de 24 h pour relever les éventuels incidents invisibles en relation avec le transporteur en cas de perte d´une partie de l´envoi ou d´une dégradation de celui-ci. Tout refus non motivé par une anomalie sur l´emballage ou la marchandise, ou toute absence de réception, impliqueront le retour de la marchandise aux frais du client.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Cependant, le client effectue le paiement en une seule fois, hormis pour le cas de règlement contre remboursement. Si le client souhaite 2 lieux de livraison différents sur une même commande, il doit consulter notre département commercial pour définir les frais de port occasionnés.
POLITIQUE DE RETOURS
Le client disposera d´un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception des articles pour exercer son droit de rétractation. Le client communiquera à EXERCYCLE, S.L. dans le délai établi et par quelque moyen admis en droit que ce soit, son souhait d´exercer son droit de retrait du contrat. La commande retournée sera enlevée par EXERCYCLE S.L. et l´entreprise de transport qu´elle aura mandatée. Les informations et instructions pour la préparation du colis seront fournies au client avant d´effectuer l´enlèvement.
En cas de produit défectueux, la réparation et le remplacement seront gratuits pour le consommateur et l´utilisateur. Cette gratuité inclura les frais nécessaires effectués pour réparer le défaut de conformité des produits contractés, notamment les frais d´envoi, tout comme les frais afférents à la main d´œuvre et aux matériaux.
Le vendeur répond des défauts de conformité qui se manifestent dans un délai de deux ans à compter de la date de livraison. Le consommateur et utilisateur devra informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter du moment où il en vient à connaissance.